6 วิธีขจัดอคติในประกาศงาน

ความหลากหลายในการทำงานคือสิ่งที่ดีสำหรับทุกคน ข้อแรก ความหลากหลายทำให้เข้าถึงโอกาสได้มากขึ้น ข้อสอง ความหลากหลายสะท้อนถึงวัฒนธรรมองค์กรที่ต้อนรับผู้คน ซึ่งไม่เพียงสามารถดึงดูดผู้หางานแต่ยังรักษาพนักงานไว้ ผู้ตอบแบบสอบถาม 51.4% จากรายงาน Decoding Global Talent by SEEK ที่ร่วมกับ Boston Consulting Group และ The Network จะไม่พิจารณาข้อเสนอหากบริษัทมีความเชื่อเกี่ยวกับความหลากหลายและการยอมรับความแตกต่างไม่ตรงตามค่านิยมของผู้สมัคร

บริษัทของคุณจะได้รับประโยชน์มากมาย หากผู้สมัครไม่ได้มีเพศ เชื้อชาติ รสนิยมทางเพศ หรืออายุที่เหมือนๆ กัน และจะดียิ่งกว่าหากทุกคนมีทักษะ ภูมิหลังด้านอาชีพ หรือบุคลิกภาพที่แตกต่างกัน ความหลากหลายดังกล่าวก่อให้เกิดวัฒนธรรมแห่งความสำเร็จขององค์กรในตอนท้าย นี่คือสิ่งที่ดึงดูดผู้สมัครระดับแนวหน้าได้อย่างหลากหลาย ท้ายที่สุด นี่คือสิ่งที่สามารถรักษาพนักงานไว้ได้

ในการดึงดูดผู้สมัครคุณภาพ ให้หลีกเลี่ยงอคติรูปแบบต่างๆ ในประกาศงาน ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเพื่อช่วยคุณในการจัดทำประกาศงานที่ดีกว่า

ระบุลักษณะต่างๆ ที่คุณมองหาในคำบรรยายลักษณะงาน จากนั้น เลือกเวอร์ชันที่ใช้ถ้อยคำที่ ไม่เกี่ยวกับเพศ

ในวารสารบุคลิกภาพและจิตวิทยาสังคม คำที่ฟังดูเป็นเพศชายในประกาศงานทำให้งานดูน่าสนใจลดลงสำหรับผู้สมัครที่ไม่ใช่เพศชาย ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำที่ควรระวัง

คำและวลีที่ฟังเหมือนเป็นเพศชาย:

• แข็งกร้าว

• เป็นอิสระ

• กระตุ้น

• ผู้ที่เกิดมาเพื่อเป็นผู้นำ

• แข่งขันได้

• มีบทบาทสำคัญ

• กล้าแสดงออก

• มุ่งมั่น

• ชอบความท้าทาย

• คิดวิเคราะห์

ในทางกลับกัน คำต่อไปนี้มีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับผู้หญิง

• รับผิดชอบ

• อุทิศ

• รอบคอบ

• เข้ากับคนง่าย

• เชื่อมโยงถึงกัน

• ให้การสนับสนุน

สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติม ใช้หัวข้อที่ไม่เน้นเกี่ยวกับเพศ ตัวอย่างเช่น Foreman, Secretary และ Salesman ในทางกลับกัน ให้ใช้คำที่เป็นกลาง เช่น Site manager, Executive assistant และ Sales specialist

คุณสามารถไปที่ตัวถอดรหัสเกี่ยวกับเพศ เพื่อดูว่าคุณกำลังใช้คำบรรยายลักษณะงานที่ใช้คำ เกี่ยวกับเพศเป็นหลักหรือไม่ สิ่งที่สำคัญที่สุด คุณสามารถตรวจหาอคติที่อยู่ในประกาศงาน โดยการทำสัญญาณที่รหัสในรูปแบบภาษาทั้งในเชิงนัยยะและที่ชัดเจน

ต้องมีความยุติธรรมและความเป็นกลางในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการสรรหาบุคลากรและ การจ้างงาน โฟกัสที่ข้อเท็จจริงและสรุปข้อกำหนดพื้นฐานอย่างตรงไปตรงมาที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

ข้อแรก เริ่มด้วยความคาดหวังของงาน ข้อสอง ระบุวิธีที่คุณต้องการในการทำงานให้สำเร็จ ข้อสุดท้าย อธิบายตัวบ่งชี้ผลการปฏิบัติงานที่สำคัญที่บ่งชี้ว่าทำงานได้ดีหรือไม่

ใช้คำบรรยายที่ครอบคลุม

คุณไม่สามารถปรับและเปลี่ยนเกณฑ์ไปตามผู้สมัครแต่ละคน แต่คุณสามารถปรับให้เข้ากับบุคคลได้ อย่างไรก็ตาม การปรับให้เข้ากับบุคคลมากเกินไป อาจเป็นการตัดผู้สมัครที่มี คุณสมบัติดีออกได้ หมายความว่าภาษาในคำบรรยายลักษณะงานก็มีความสำคัญ ตัวอย่างเช่น คำว่าเต็มไปด้วยพลัง กระตือรือร้น อาจทำให้ผู้หางานที่อายุมากไม่สนใจสมัคร

ในอีกการศึกษาวิจัยหนึ่งที่ได้ตีพิมพ์ในวารสารบุคลิกภาพและจิตวิทยาสังคม มีหลักฐานใน การแนะนำว่าถ้อยคำที่เกี่ยวกับเพศในประกาศงานเป็นสิ่งที่ทำให้ความไม่เท่าเทียมทางเพศ คงอยู่ต่อไป

หากคุณคงไว้ซึ่งความเป็นกลาง จะเป็นการเปิดโอกาสให้ผู้สมัครกลุ่มใหญ่ขึ้นมีโอกาส ในการสมัคร และเมื่อเป็นไปได้ อย่าใช้คำว่า “native English speakers” เป็นข้อกำหนด เพราะจะเป็นการตัดผู้ที่เรียนภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สองที่มีทักษะยอดเยี่ยมออกอย่าง หลีกเลี่ยงไม่ได้

ประกาศงานที่ยาวมากอาจทำให้ผู้สมัครหมดความสนใจ ดังนั้น อย่าใช้คำเฉพาะทาง หรือภาษาที่ซับซ้อน วิธีนี้ทำให้คุณสามารขจัดอคติในประกาศงานได้ เพราะอะไร

ผู้หญิงมีแนวโน้มมากกว่าที่จะไม่สนใจหากเห็นข้อกำหนดคุณสมบัติที่ยืดยาว ผู้หญิงจะต้องการตรวจสอบว่าพวกเขามีคุณสมบัติเหล่านั้น

นอกจากนี้ การศึกษาวิจัยของ Harvard Business Review แสดงให้เห็นว่าผู้หญิงจะไม่สมัครงาน ยกเว้นจะมีคุณสมบัติครบ 100% แต่ผู้ชายจะสมัครงานแม้จะผ่านข้อกำหนด คุณสมบัติแค่ 60% ดังนั้น หากคุณต้องการให้ผู้หญิงและผู้ชายสมัครเท่าๆ กัน เขียนให้กระชับเข้าไว้

การเขียนข้อกำหนดคุณสมบัติมากมายหลายข้อเป็นสิ่งที่ล่อใจ เช่น คุณอาจต้องการเลือกผู้สมัครที่กะตือรือร้นและยืดหยุ่น แต่อาจทำให้ผู้สมัครบางคนที่มีคุณสมบัติตรงความต้องการไม่สนใจ ดังนั้น หากความยืดหยุ่นในการทำงานไม่ใช่สิ่งสำคัญ คุณสามารถนำออกจากข้อกำหนดคุณสมบัตินี้ได้

หากคุณโปร่งใส คุณจะสามารถดึงดูดผู้สมัครในรูปแบบที่ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น พยายามเปิด เผยเกี่ยวกับจำนวนเฉลี่ยของผู้สมัครที่สมัครเข้ามา เมื่อคุณเปิดเผยจำนวนการสมัคร คุณกำลังให้ไอเดียทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังได้ คุณสามารถใส่ข้อมูลนี้แบบบรรทัดเดียว ง่ายๆ ในประกาศงาน

สำหรับการขจัดอคติในประกาศงานต่อไปอีก คุณยังสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณมีทีมทำงาน ที่หลากหลายทั่วทั้งองค์กรของคุณ ตัวอย่างเช่น ในประกาศงานของคุณ ใส่รูปภาพที่สื่อให้ เห็นถึงความหลากหลายในองค์กรของคุณอย่างถูกต้อง

หากผู้สมัครเห็นความหลากหลายในประกาศงาน ผู้สมัครมีแนวโน้มมากที่จะสมัครงานนั้น

ในประเทศไทย ผู้ประกอบการอาจมีแนวโน้มที่จะชอบผู้หางานจากสถาบันการศึกษาบางแห่ง เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังคือ รายงานผู้สำเร็จการศึกษาใหม่ SEEK 2018 ระบุเพิ่มเติมว่าผู้สมัคร ที่เป็นที่ต้องการของผู้ประกอบการขึ้นอยู่กับชื่อเสียงของสถาบันการศึกษาในการผลิตผู้สมัครที่มีคุณภาพ

นอกจากการจบการศึกษาจากสถาบันการศึกษาบางแห่ง นี่คือสาเหตุอื่นว่าทำไมนักเรียน บางคนจึงเป็นที่ต้องการ คือ ทัศนคติเชิงบวก จรรยาบรรณในการทำงาน และเรซูเม่

อย่างไรก็ตาม มีเหตุผลที่ดีในการปล่อยวางความเชื่อเดิมๆ เกี่ยวกับผู้หางานในแง่ของสถาบัน การศึกษาที่ผ่านมา สิ่งสำคัญที่พึงจดจำคือสถาบันการศึกษาและประวัติการศึกษาไม่ใช่มาตรฐานในการวัดความสามารถในการทำงาน และค่านิยมสำหรับการขจัดอคติในประกาศงานออกไปให้หมด เขียนประกาศงานในแบบที่ไม่ว่าใคร จบจากสถาบันใด จะมีความมั่นใจที่จะสมัครงานนั้น

ท้ายที่สุด การทดสอบที่ดีที่สุดในการรับรองว่าไม่มีอคติในประกาศงานคือการสรรหาแบบไม่เลือกปฏิบัติ

นี่คือก้าวแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ โดยการไม่กล่าวถึงอายุ เพศ รสนิยมทางเพศ สัญชาติและ/หรือเชื้อชาติ สถานะการสมรสหรือการเกณฑ์ทหาร ระดับชนชั้นในสังคม และแม้แต่สถาบันการศึกษา

แน่นอนว่าคุณจะได้รับความประหลาดใจเมื่อทำการประเมินขั้นตอนนี้ โดยไม่มีอคติถูกสร้าง ขึ้นมาไว้ก่อนแล้ว

ไม่ว่าบริษัทของคุณกำลังจ้างงานในเชิงรุกอยู่ในขณะนี้ หรือพยายามเปลี่ยนไปเป็นทำงาน ที่มีความหลากหลายมากขึ้น คุณต้องเริ่มกระบวนการทั้งหมดนี้โดยการขจัดอคติในประกาศงานออกไป และอย่าลืมว่าคุณสามารถใช้ Talent Search เพื่อค้นหาแหล่งผู้สมัครระดับแนวหน้าที่ให้คุณค่ากับความหลากหลายและการยอมรับความหลากหลาย