การรักษาพนักงานเกรด A ให้อยู่ในองค์กร

          บริษัทที่ดำเนินงานมาได้สักระยะหนึ่งต่างก็มักจะประสบปัญหาเดียวกันนี้ เมื่อรับพนักงานเข้าทำงานแล้ว จะรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กรได้อย่างไร โดยเฉพาะพนักงานที่มีความสามารถสูงและเป็นที่ต้องการของตลาดแรงงานแล้วนั้น จะทำอย่างไรให้บริษัทของเราเป็นสถานที่ทำงานที่พวกเขาจะเลือกและอยู่ด้วยใจพร้อมไฟในการทำงานได้ตลอดรอดฝั่ง

ก่อนจะได้คำตอบ เราควรกลับไปศึกษาคุณลักษณะของพนักงานเกรด A กันก่อนค่ะ

         พนักงานเกรด A คือกลุ่มพนักงานที่มีความสามารถสูง มีผลงานดี ทำงานได้ถูกต้องรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สำหรับหลาย ๆ คนอาจจะหมายถึงประสบการณ์ที่เหนือชั้นอีกด้วย ผู้มีคุณสมบัติดีพร้อมขนาดนี้ย่อมมีความมั่นใจว่าตนเองสามารถประสบความสำเร็จในองค์กรใดก็ได้ มีความคาดหวังทั้งผลตอบแทนที่ดีและโอกาสความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน รวมไปถึงมีความต้องการเรียนรู้และพัฒนาความสามารถของตัวเองอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นการที่องค์กรจะรักษาพนักงานกลุ่มนี้เอาไว้ ย่อมต้องตอบโจทย์ทั้งหมดนี้ให้ได้เสียก่อน กล่าวโดยสรุปได้ดังนี้ค่ะ

พนักงานรู้หรือไม่ว่าบริษัทมีแผนพัฒนาพวกเขาอย่างไร

          หลายครั้งต่อให้เป็นพนักงานเกรด A ที่มีความสามารถพร้อมอยู่แล้ว ก็ยังต้องเริ่มจากงานเล็ก ๆ หรือตำแหน่งงานที่ยังไม่ใช่เป้าหมายของพวกเขาก่อนเพื่อให้ได้เรียนรู้องค์กรอย่างรอบด้านและเสริมสร้างประสบการณ์รวมถึงสร้างโอกาสร่วมงานกับผู้คนที่หลากหลาย บางครั้งกระบวนการตรงนี้อาจใช้เวลาเป็นปีจนพนักงานทนไม่ไหว ต้องออกไปหาโอกาสที่อื่น ผู้บริหารหลายท่านขาดการสื่อสารที่เพียงพอกับพนักงาน ไม่มีการบอกกล่าวว่าเพราะเหตุใดพวกเขาจึงต้องทำงานนี้ ทำเพื่ออะไร และต้องทำไปอีกนานเท่าไหร่ คนที่มีความสามารถสูงนั้นย่อมมีความคาดหวังสูงเรื่องความก้าวหน้าในตำแหน่งหน้าที่ ดังนั้นทางองค์กรเองต้องมีความชัดเจนว่าได้วางแผนพัฒนาพนักงานของคุณอย่างไร คาดว่าจะใช้เวลาเท่าไหร่ มีความคาดหวังอย่างไรจากตัวพวกเขาบ้างในตอนนี้ มีการประเมินผลงานและให้คำแนะนำอย่างต่อเนื่อง หมั่นสื่อสารกับพนักงาน อย่าให้พวกเขาเกิดความคิดว่าคงไม่มีทางได้เติบโตในองค์กรของคุณเป็นแน่แท้

ผลตอบแทนและสวัสดิการขององค์กรยังน่าดึงดูดใจเมื่อเทียบกับบริษัทอื่น ๆ ในแวดวงเดียวกันหรือไม่

          พนักงานผู้สร้างผลงานหรือผลกำไรที่ดีเยี่ยม ย่อมคาดหวังจะได้ผลตอบแทนสูงจากน้ำพักน้ำแรงของตน กว่าจะมาเป็นดาวรุ่งที่สร้างผลงานได้ดีนั้น แต่ละคนต้องลงทุนลงแรงมามากมาย เรื่องเบื้องต้นอย่างเงินเดือน ค่าเบี้ยเลี้ยง การขึ้นเงินเดือนที่มีความโปร่งใสและเป็นไปตามความสามารถของแต่ละคนเป็นเรื่องสำคัญของคนกลุ่มนี้ หากค่าตอบแทนไม่เป็นที่พึงพอใจ โอกาสที่พวกเขาจะไปสร้างผลงานที่องค์กรอื่นย่อมสูงขึ้นตามไปด้วย นอกจากนี้เรื่องสวัสดิการและผลประโยชน์อื่นๆก็ส่งผลต่อการตัดสินใจของพนักงานได้เช่นกัน ดังนั้นทางบริษัทต้องให้ความสำคัญเรื่องผลตอบแทนกับพนักงานเป็นลำดับต้น ๆ

ทางบริษัทจ้างคนที่เหมาะสมกับงานหรือไม่

          มีไม่น้อยที่ทางผู้บริหารให้ความสำคัญกับคุณสมบัติทางเทคนิคต่าง ๆ มากเกินไป จนมองข้ามอีกหลายปัจจัยที่จะช่วยรักษาพนักงานดี ๆ เอาไว้กับองค์กร ในปัจจุบันหลายบริษัทเริ่มเล็งเห็นถึงจุดนี้และหันมาใช้วิธีคัดเลือกคนที่ ”ใช่” และเข้ากันได้กับองค์กรแทนที่จะเลือกคนที่เก่งไปเสียทุกอย่าง เพราะความรู้ความสามารถเป็นเรื่องที่มาพัฒนาภายหลังได้ ดังนั้นผู้บริหารต้องเข้าใจก่อนว่าองค์กรมีวัฒนธรรมอย่างไร ตำแหน่งความก้าวหน้าและค่าตอบแทนในองค์กรไปได้มากน้อยแค่ไหน เหมาะกับผู้สมัครแบบใด บางครั้งการรับคนที่มีความสามารถสูงเกินกว่าเนื้องาน ความก้าวหน้าและผลตอบแทนที่ทางบริษัทจะมอบให้ได้กลับกลายเป็นเรื่องการเสียเวลาต้องมานั่งปวดหัวกับการหาคนใหม่มาแทนอยู่เรื่อย ๆ ดังนั้นการเริ่มให้ถูกต้องตั้งแต่แรกก็เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้ปัจจัยอื่น ๆ ที่กล่าวมาแล้วเช่นกัน 

          หากพนักงานรู้สึกมีคุณค่า รู้สึกว่าได้รับการยอมรับในองค์กรแล้ว พวกเขาย่อมมีความรักและความต้องการที่จะทำงานเพื่อบริษัทต่อไป ผลตอบแทนที่ดี การเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่งหรือโอกาสการเรียนรู้และพัฒนาของพวกเขาเป็นแนวทางบางส่วนที่บริษัทสามารถแสดงออกถึงการยอมรับในตัวพนักงาน แต่หลายครั้งก็อาจเป็นเรื่องของความสบายใจที่จะทำงานร่วมกันในองค์กรเช่นกัน ดังนั้นหากบริษัทใดมีพร้อมทั้งระบบผลตอบแทนและแผนการพัฒนาพนักงานที่โปร่งใสยุติธรรมรวมไปถึงวัฒนธรรมและสภาพแวดล้อมที่ดีในการทำงาน ย่อมเป็นบริษัทที่สามารถรักษาพนักงาน รวมทั้งพนักงานเกรด A ทั้งหลายเอาไว้ได้อย่างไม่ยากเย็นค่ะ