คุณสมบัติ 10 ข้อสำหรับการเป็น HR Leader ที่ดี

ผู้นำด้าน HR ที่ดีต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้าง และคุณสมบัติอะไรบ้างที่จะช่วยสร้างความแตกต่างให้กับหัวหน้างานที่ดีให้โดดเด่นจากคนอื่นๆ

ตั้งแต่ก่อนการระบาดของโควิด 19 ผู้นำด้าน HR ก็มีหน้าที่ความรับผิดชอบที่ยากมากอยู่แล้ว แม้ว่าพวกเขาคือส่วนสำคัญสำหรับการเติบโตขององค์กร ช่วยให้บริษัทบรรลุเป้าหมายในแง่มุมของทรัพยากรบุคคล ทำให้พวกเข้าต้องควบคุมดูแลการสรรหาบุคลากร การฝึกอบรม และประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขายังเป็นคนกลางระหว่างผู้บริหารกับพนักงาน นอกเหนือไปจากการสร้างกลยุทธ์ที่ช่วยพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร

ดังนั้น HR Leader จำเป็นต้องมีความสามารถที่พัฒนาแล้วในระดับสูง เช่น ทักษะการจัดการ ระบบ ทักษะการสื่อสารผ่านการเขียนและวาจาที่ยอดเยี่ยม พวกเขายังต้องมองการณ์ไกล มีกลยุทธ์ และเอาใจเขามาใส่ใจเรา

วิกฤติอาจเป็นโอกาสในการปรับตัว เติบโต และประสบความสำเร็จ สำหรับโควิด 19 การจัดการผู้สมัครที่มีความสามารถสูงยิ่งมีความท้าทายมากยิ่งขึ้น เพราะ HR Leader จำเป็นต้องดูแล ให้พนักงานปลอดภัย ในขณะที่ต้องแน่ใจถึงความอยู่รอดขององค์กร เนื่องจากผลกระทบ ของโรคระบาด พวกเขาบางคนจำเป็นต้องเลย์ออฟพนักงาน และปรับตัวให้เข้ากับการทำงานจากระยะไกล พวกเขาต้องปรับการดำเนินงานของบริษัทเพื่อให้เหมาะสม และทำงานได้ในความปกติใหม่

หากและเมื่อการระบาดสิ้นสุดลง สิ่งต่างๆ จะไม่เหมือนเดิมอย่างที่เคยเป็นอีกต่อไป บริษัทต่างๆ ต้องการ HR Leader ที่เก่งมากยิ่งกว่าที่เคยเพื่อช่วยกันโอบอุ้มบริษัทให้ผ่าน เวลาแห่งความยากลำบากและหลังจากนั้น

1. ความคล่องแคล่ว ปรับเปลี่ยน

โควิด19 ได้แสดงให้เราเห็นว่าสิ่งต่างๆ สามารถเปลี่ยนแปลงได้ถึงขีดสุดอย่างทันทีทันใด โมเดลธุรกิจแบบเก่าและโครงสร้างที่เปลี่ยนแปลงยากไม่สามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลง เหล่านี้ได้ ดังนั้น HR Leader ที่ดีต้องมีความคล่องแคล่ว ปรับเปลี่ยน ยืดหยุ่น และปรับตัวได้ พวกเขานำทางและจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในขณะที่โฟกัสกับวิสัยทัศน์ระยะยาว และงานสำคัญกว่าที่ต้องทำำ

HR Leader ที่แข็งแกร่งควรสามารถที่จะตัดสินใจได้รวดเร็ว ประมวลผลเหตุการณ์ และทำให้เสร็จในทันที เพื่อก้าวต่อไปข้างหน้าโดยใช้ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมเพื่อไปสู่เป้าหมาย

2. เอาใจเขามาใส่ใจเรา

HR Leader ที่เก่งมีการตอบสนองด้านความรู้สึกกับพนักงานของตน ข้อนี้มีความสำคัญยิ่งขึ้น ระหว่างที่เกิดวิกฤติสุขภาพระดับโลก รวมถึงองค์กรขนาดใหญ่ด้วย ทุกคนได้รับผลกระทบจากการระบาดของโควิด 19 ผู้ปฏิบัติงานเผชิญกับความยากลำบาก ทั้งในชีวิตส่วนตัวและการทำงาน

สิ่งสำคัญคือการต้องเข้าใจและเอาใจเขามาใส่ใจเราอย่างแท้จริง HR Leader เชื่อมโยงกับ พนักงานและแสดงความห่วงใยอย่างแท้จริงกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานด้วยความเห็นอกเห็นใจ เป็นผลให้พนักงานตอบรับในเชิงบวก และต้องการทำงานอย่างสุดความสามารถ

3. ความไว้ใจ

ความไว้ใจและความเคารพเป็นเสาหลักพื้นฐานที่สำคัญสำหรับความสัมพันธ์ส่วนบุคคลและ ด้านการทำงาน และยิ่งต้องมีมากขึ้นระหว่างการระบาดและเมื่อมุ่งไปในอนาคตที่ยังไม่มีใครรู้ สำหรับการทำงานเป็นทีมเพื่อเป้าหมายที่มีร่วมกันในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน ความไว้วางใจคือสิ่งสำคัญ

ในงานเขียนสำหรับ Wharton School University of Pennsylvania, David de Cremer อาจารย์สอนที่ National University of Singapore, การเน้นความสำคัญของการสร้าง ความไว้วางใจ กล่าวถึงงานศึกษาวิจัยว่าสิ่งนี้ทำให้เกิดผลการปฏิบัติงานที่ดียิ่งขึ้นเมื่อ เวลาผ่านไป

Cremer ยังชี้ให้เห็นว่าสิ่งนี้เป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน จากสำนักงานเป็นการทำงานจากระยะไกล ที่ HR Leader ที่มีประสิทธิน้อยอาจมีแนวโน้มที่ จะควบคุมและเฝ้าติดตามพนักงานที่ทำงานจากที่บ้านอย่างใกล้ชิด

4. แรงบันดาลใจ

HR Leader สร้างแรงบันดาลใจมากกว่าที่จะสั่งให้พนักงานทำสิ่งต่างๆ พวกเขาแบ่งปัน วิสัยทัศน์และมองเห็นความจำเป็นที่จะต้องให้การสนับสนุน พวกเขาให้การสนับสนุน พนักงานอยู่เบื้องหลัง ซึ่งเป็นจริงยิ่งขึ้นระหว่างวิกฤติ เช่น การระบาดของโควิด 19 หลายคน ได้รับผลกระทบจากความรู้สึกวิตกกังวล เนื่องจากการแพร่กระจายของโรคและอนาคตที่ ไม่แน่นอน อีกหลายคนหมดกำลังใจและเหนื่อยล้าเพราะเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ด้วยความหวัง และการสร้างแรงบันดาลใจ องค์สามารถก้าวต่อไปข้างหน้า เป็นหนึ่งเดียวเพื่อผ่านอุปสรรค ไปด้วยกัน

5. แรงจูงใจ

HR Leader ที่ดีรู้วิธีการสร้างแรงใจให้กับผู้อื่น พวกเขาส่งเสริมความเชื่อของพนักงาน เกี่ยวกับค่านิยมของบริษัทและทีมเวิร์ค พวกเขาขอบคุณพนักงานที่ทำงานออกมาได้ดี การยกย่องและรางวัลคือวิธีที่ดีในการสร้างแรงจูงใจให้กับผู้ปฏิบัติงาน HR Leader ที่เก่งด้าน สังคมให้คำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์เพื่อการปรับปรุงให้ดีขึ้น เมื่อพนักงานทำงานได้ไม่ดี พวกเขาเข้าไปทำความเข้าใจถึงรากเหง้าสาเหตุของปัญหา พวกเขาคิดถึงวิธีที่เป็นไปได้ใน การจัดการสถานการณ์

ผู้นำเหล่านี้สามารถสร้างแรงจูงใจและจัดการการทำงานของทีม ด้วยเหตุนี้ พนักงานจึง ต้องการทำงานให้ดีและทำงานร่วมกัน

6. ทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม

HR Leader จะเป็นต้องสื่อสารอย่างมีประสิทธิกับนายจ้างและพนักงาน นอกจากทักษะ การเขียนและการพูดที่ดีเยี่ยม ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพยังเกี่ยวข้องกับงานที่มี ความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น เช่น การต่อรอง

และในวิกฤติเช่นการระบาดใหญ่หรือภัยธรรมชาติ การมี HR Leader ที่สามารถสื่อสาร ได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านสื่อต่างๆ นั้นเป็นสิ่งที่สำคัญ การสื่อสารต้องชัดเจนและชัดแจ้ง ข้อปฏิบัติและแนวทางที่ชัดเจนคือสิ่งสำคัญ เพื่อไม่ให้เป็นการสร้างความสับสนให้กับ พนักงาน

การรับฟังพนักงานและการได้รับคำติชมเป็นสิ่งที่สำคัญมากสำหรับการสื่อสารสองทางด้วย เช่นกัน HR Leader ทราบว่าการสื่อสารแบบเปิดคือปัจจัยสำคัญในการมีส่วนร่วมกับพนักงาน ที่ดีและแข็งแกร่ง

7. การคิดเชิงวิพากษ์

ผู้ที่คิดเชิงวิพากษ์จะประเมินข้อมูลที่มีอย่างระมัดระวัง เพื่อทำการตัดสินใจและสร้างวิธีแก้ไข ปัญญาอย่างสร้างสรรค์ HR Leader ต้องสามารถถามคำถามที่ยาก มองผ่านอดีตอคติส่วน บุคคล และฟังมุมมองที่แตกต่าง

การคิดเชิงวิพากษ์คือทักษะ HR ที่สำคัญ เพราะคุณต้องสามารถที่จะวิเคราะห์เพื่อให้ สามารถวางแผน เพื่อให้เกิดวิธีแก้ไขปัญหาที่บริษัทสามารถทำได้

8. พนักงานมาก่อนและทีมเวิร์ค

ผู้นำที่ดีทราบว่าบริษัทต้องการพนักงานที่มีความสุขและมีประสิทธิภาพเพื่อรักษาการเติบโต และความสามารถทำกำไรให้ยั่งยืนในระยะยาว พวกเขาเห็นคุณค่าของพนักงานเหล่านี้และ ให้ความสำคัญในการดูแล ยิ่งกว่านั้น พวกเขาสร้างทีมที่แข็งแกร่งและสามัคคีกัน แม้ว่า หลายคนอาจทำงานจากระยะไกล

อีกทั้ง พนักงานต้องการรู้สึกว่าตนเป็นสมาชิกที่คุณค่าของการทำงานเป็นทีมเพื่อเป้าหมาย ที่มีร่วมกัน และพวกเขามุ่งหวังให้ HR ส่งเสริมพวกเขาผ่านการจัดการที่มีมนุษย์เป็น ศูนย์กลางและภาวะผู้นำที่ยืดหยุ่น

9. ทักษะด้านเทคโนโลยี

HR Leader ไม่สามารถทิ้งการใช้เทคโนโลยีไว้ข้างหลัง ทักษะด้านดิจิทัลเป็นสิ่งที่ต้องมีมา ตั้งแต่ก่อนการระบาดใหญ่ การระบาดใหญ่ยิ่งผลักดันให้เรื่องนี้ไปไกลยิ่งขึ้น

HR Leader ต้องทราบเกี่ยวกับวิธีที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีในความปกติใหม่ให้ ได้มากที่สุด พวกเขาจำเป็นต้องสร้างความคุ้นเคยกับแอป แพลตฟอร์ม และแนวปฏิบัติด้าน เทคโนโลยีล่าสุด เช่น AI, การปรับกระบวนการด้าน HR ให้เป็นดิจิทัล และการจัดการผล การปฏิบัติงานแบบ Real-time เป็นต้น เทคโนโลยีเหล่านี้จำเป็นสำหรับงานต่างๆ รวมถึง การทำงานกับพนักงานจากระยะไกลและการเฝ้าสังเกตความก้าวหน้าของพนักงาน

10. การตัดสินใจที่ดี

การตัดสินใจของ HR Leader สร้างผลกระทบที่สำคัญต่อผู้คนมากมายในบริษัท ซึ่งรวมถึง การจ้างงานและการตัดสินใจที่ยากในการปล่อยให้พนักงานไป แต่ทุกการตัดสินใจที่สำคัญ ต้องผ่านการคิดมาเป็นอย่างดี HR Leader ที่ดีที่สุดรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลและ สารสนเทศที่ถูกต้องเพื่อให้ทราบจะดำเนินการให้ดีที่สุดอย่างไร ควรไปในทิศทางไหน พวกเขาใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี กระบวนการ และผู้คนเพื่อทำให้เกิดการตัดสินใจ ที่ดีที่สุด การตัดสินใจเหล่านี้สำคัญต่อความยั่งยืนและความต่อเนื่องของธุรกิจ